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中国人寿保险股份有限公司浙江省分公司“诚信保险自主消费”主题活动日纪实

发布日期:2018-8-26 下午 02:43:29 浏览:316

中国人寿保险浙江省分公司相关人员告诉记者,为关注民生、倾听民意,切实维护好保险消费者的合法权益,中国人寿保险浙江省分公司从2012年6月就开始实行《浙江保险机构负责人接待日制度》,省、市、县三级公司总经理室成员每月15日(遇节假日顺延)定点接待客户来访,解答投诉人提出的意见、建议和有关问题。类似“诚信保险自主消费”主题活动,会一直持续举办下去,同时也会不断提高客户服务水平,充分保护消费者个人利益。未来将大力实施创新驱动发展战略,准确把握市场发展机遇,继续巩固市场主导地位,积极履行社会责任,努力实现客户利益。

值得一提的是,中国人寿保险浙江省分公司秉承“诚实守信、客户至上”的理念服务广大客户,近五年来累计为全省企业和个人客户给付保险金189亿元,支付赔款51亿元。公司与仙居、海盐、开化、宁海等县市政府携手,挂牌成立四个中国人寿保险客服基地,为客户提供标准统一、地点自选的健康管理及疗休养服务,进一步提升服务品质,提高客户满意度。见习记者陈文婧

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